Вернем деньги за ненужный сертификат!

Да, по закону О защите прав потребителей вы имеете право вернуть деньги за подарочный сертификат. Продавец не может навязывать вам обмен только на товары или услуги. Сертификат — это предварительная оплата, и вы вправе потребовать возврат денежных средств в любой момент до его использования.

Да, срок действия сертификата не лишает вас права на возврат денег. Ограничение срока использования сертификата незаконно ущемляет ваши права как потребителя. Даже если срок истек, вы можете требовать возврат полной стоимости. Судебная практика подтверждает это право.

Для возврата потребуются: сам подарочный сертификат (оригинал или копия), чек об оплате (если есть), переписка с продавцом (если была). Если документов нет, это не проблема — мы поможем запросить информацию у продавца и восстановить доказательства покупки.

Через суд вы можете взыскать: полную стоимость сертификата, неустойку 1% от стоимости за каждый день просрочки (с 11-го дня после получения претензии), компенсацию морального вреда (обычно 3000-10000 рублей), штраф в пользу потребителя 50% от присужденной суммы, судебные расходы (оплата юриста, госпошлина). Итоговая сумма может в 2-3 раза превышать стоимость сертификата.

Если компания официально ликвидирована, взыскать деньги будет сложно. Но если компания просто закрыла точку продаж или изменила юридическое лицо, возврат возможен. Мы проверим статус организации через ЕГРЮЛ, найдем действующие счета и активы. При необходимости подадим заявление о банкротстве продавца для включения в реестр кредиторов.

Нет, ваше личное присутствие не обязательно. Вы оформляете нотариальную доверенность на нашего юриста, и он полностью представляет ваши интересы в суде. Мы готовим все документы, подаем иск, участвуем в заседаниях и получаем решение суда. От вас требуется только предоставить документы и подписать договор.

Если продавец отказывает в возврате, нужно направить письменную претензию. В ней укажите требование о возврате денег, сошлитесь на статьи 32 и 22 Закона О защите прав потребителей. Продавец обязан ответить в течение 10 дней. Если отказ сохраняется, мы поможем взыскать деньги через суд с неустойкой и компенсацией морального вреда.

Досудебное урегулирование занимает от 2 до 4 недель: составление и направление претензии, ожидание ответа продавца. Если дело доходит до суда, процесс может занять 2-4 месяца в зависимости от загруженности суда и сложности дела. Мы ведем дело на всех этапах.

Да, можно. Право на возврат переходит к тому, кто является держателем сертификата. Не важно, кто его покупал — если сертификат у вас, вы можете требовать возврат денег. Продавец обязан вернуть вам деньги, даже если покупал сертификат другой человек.

Досудебная работа (составление и направление претензии, переговоры с продавцом) — бесплатно для вас. Оплата юридических услуг потребуется только в случае обращения в суд. Стоимость судебного представительства зависит от суммы сертификата и сложности дела. Точную стоимость узнайте на бесплатной консультации. Расходы на юриста взыскиваются с ответчика по решению суда.

Да, процедура возврата сертификата, купленного онлайн, аналогична возврату обычного сертификата. Дополнительно применяются правила дистанционной торговли: вы можете отказаться от сертификата в течение 7 дней с момента покупки без объяснения причин. Претензию направляем по юридическому адресу компании или на электронную почту.

Вы имеете право настаивать именно на возврате денег, а не на обмене. Предложение обмена — попытка продавца избежать возврата денежных средств. Если вам не нужны товары или услуги этого продавца, требуйте возврат денег письменно. Мы поможем составить грамотную претензию, ссылающуюся на закон, чтобы продавец выполнил ваше требование.